u10 – Chính sách bảo mật và Quyền riêng tư người dùng

1. Dữ liệu nào được thu thập khi bạn sử dụng dịch vụ?

Khi đăng ký và sử dụng nền tảng u10, chúng tôi thu thập các loại thông tin sau để cung cấp dịch vụ an toàn và cá nhân hóa. Thông tin tài khoản bao gồm họ tên, số điện thoại Việt Nam, địa chỉ email (nếu cung cấp) và thông tin xác minh danh tính như CCCD/CMND khi được yêu cầu theo quy định.

Dữ liệu thiết bị và trình duyệt được thu thập tự động khi bạn truy cập, gồm địa chỉ IP, loại thiết bị, phiên bản hệ điều hành, trình duyệt và độ phân giải màn hình. Thông tin này giúp chúng tôi tối ưu hóa giao diện và phát hiện truy cập bất thường nhằm bảo vệ tài khoản của bạn.

Thông tin giao dịch tài chính bằng VND được ghi lại đầy đủ, bao gồm phương thức thanh toán (ngân hàng nội địa, MoMo, ZaloPay), số tiền, thời gian và trạng thái giao dịch. u10 không lưu trữ số thẻ ngân hàng hay mật khẩu ví điện tử trực tiếp – các dữ liệu nhạy cảm này được xử lý thông qua cổng thanh toán bên thứ ba được mã hóa.

Dữ liệu hành vi sử dụng như danh mục truy cập, thời gian phiên chơi, tần suất đăng nhập và lịch sử đặt cược cũng được thu thập để cải thiện trải nghiệm và phát hiện các hành vi bất thường có thể gây hại cho người dùng.

4. Lưu trữ, bảo mật dữ liệu và chia sẻ với bên thứ ba

Tất cả dữ liệu cá nhân của người dùng u10 được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ và giao thức TLS/SSL cho dữ liệu truyền tải. Hệ thống được giám sát 24/7 và thực hiện sao lưu định kỳ để đảm bảo tính toàn vẹn dữ liệu.

u10 chỉ chia sẻ dữ liệu người dùng với các bên thứ ba trong các trường hợp thực sự cần thiết: (1) Đối tác cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, ngân hàng nội địa) để xử lý giao dịch VND – chỉ dữ liệu giao dịch tối thiểu được truyền đi; (2) Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật như hạ tầng đám mây và bảo mật, ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt; (3) Cơ quan pháp luật Việt Nam khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật hiện hành.

Dữ liệu cá nhân của bạn không được bán, trao đổi hay cho thuê vì bất kỳ mục đích thương mại nào. Mọi nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba được u10 lựa chọn đều phải tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn so với các tiêu chuẩn của chúng tôi.

6. Thay đổi chính sách và Cách liên hệ bộ phận hỗ trợ

u10 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến công nghệ. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của bạn, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trong ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Phiên bản mới nhất của chính sách này luôn được đăng tải tại trang chính sách bảo mật trên u10.im cùng ngày cập nhật. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực, điều đó đồng nghĩa bạn đã chấp nhận phiên bản cập nhật. Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản mới nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình được mô tả ở phần trên.

Để thực hiện quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu, hoặc nếu có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến chính sách này, vui lòng liên hệ đội hỗ trợ u10 qua kênh chat trực tiếp trong ứng dụng hoặc gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ. Các câu hỏi thường gặp về bảo mật và tài khoản cũng được giải đáp chi tiết tại trang FAQ. Các chính sách liên quan như Điều khoản và Điều kiện cùng Chơi game có trách nhiệm là một phần bổ sung của khung bảo vệ người dùng tổng thể của u10.